O que devemos nós pagamos a atenção ao comprar um veículo novo da energia

April 13, 2020

últimas notícias da empresa sobre O que devemos nós pagamos a atenção ao comprar um veículo novo da energia

1. A segurança da bateria é a mais interessada

Em termos das baterias, a maioria de fatora importante para usuários é segurança da bateria, seguida pela tecnologia excelente da bateria, pelo driving range longo e pela garantia da bateria. Contudo, o foco de usuários diferentes é levemente diferente. Os usuários existentes são referidos principalmente sobre a segurança da bateria, a tecnologia da bateria e a garantia da bateria; os usuários que a pre-compra mais de 200.000 veículos elétricos puros esclarece 44,6% e 42,2 da tecnologia da bateria, da segurança da bateria e do driving range longo respectivamente %, 42,2%, mas seu interesse sobre a atenuação da bateria são relativamente baixos.

 

2. A velocidade e a conveniência de carregamento são muito importantes

Na avaliação, encontrou-se que os usuários existentes e os usuários pre-pedidos pagaram a atenção aos dois aspectos do carregamento rápido e da popularidade alta de pilhas de carregamento ao comprar carros, que mostra que os usuários pagam mais atenção à velocidade e à conveniência de carregamento. Da perspectiva dos usuários da pre-ordem, têm um interesse alto em 30,1% das pilhas de carregamento que podem ser instaladas na comunidade, e são referidos mais sobre a manutenção de uma relação de carregamento unificada.

 

3. Os tipos especializados e os tipos da avaliação de desempenho da indústria são mais confiados

Em termos da seleção do tipo da compra do carro, os tipos do veículo elétrico e os tipos da avaliação de desempenho da indústria são confiados mais por usuários. Os usuários que compraram mais de 200.000 yuan de veículos elétricos puros têm um interesse de 17% em tipos importados. No futuro, esta parte dos consumidores igualmente promoverá sua procura da compra do carro.

 

4. A praticabilidade de funções do veículo não pode ser ignorada

Da avaliação, a praticabilidade de funções puras do veículo elétrico é referida mais por usuários, e a tecnologia inteligente e avançada é igualmente hot spot do interesse. Os usuários existentes e os usuários pre-comprados de veículos elétricos puros de mais de 200.000 yuan têm determinadas exigências para de baixo nível de ruído e a inteligência.

 

5 pontos da dor do consumo novo do veículo da energia

1. O serviço pós-venda e a experiência de carregamento são os pontos da dor do núcleo

Da perspectiva da experiência do consumo de veículos novos da energia, a pre-venda e a em-venda prestam serviços de manutenção à experiência e as contagens da satisfação da experiência do produto são mais altas. O serviço pós-venda e a experiência de carregamento são os pontos atuais da dor do núcleo. A julgar pelo impacto destes indicadores na lealdade, a experiência do produto é ainda a maioria de fatora decisivo, e a experiência do serviço pós-venda igualmente afeta pela maior parte a lealdade de consumidor aos tipos e aos produtos.

2. Os problemas novos do carro são proeminentes e as queixas são grandes

A julgar pelo número de queixas desde janeiro até julho de 2019, aumentou em aproximadamente 1,7 vezes comparadas com o mesmo período no ano passado. Em termos dos tipos, os tipos independentes esclarecem a proporção a mais alta, alcançando 78%, que é relacionado igualmente à parte a mais alta de tipos independentes no mercado novo do veículo da energia. A proporção de queixas dos tipos do empreendimento misto e dos tipos importados é 18% e 4% respectivamente. Entre todas as queixas, o número de veículos alistados nos últimos três anos é relativamente alto. Entre eles, o modelo 2018 tem a maioria de queixas, esclarecendo 39,6%; o segundo é o modelo 2017, que esclarece 23,1% das queixas; o segundo é o modelo 2019, que esclarece 12,5%.

Presentemente, os problemas da qualidade de veículos quase-novos no mercado da energia novo doméstico são mais proeminentes. A julgar pela situação das queixas, 90% dos veículos queixados viajou dentro de 60.000 quilômetros e do período de garantia para carros. Entre eles, a proporção de queixas para carros quase-novos com uma milhagem de 0 a 3000 quilômetros esclareceu a proporção a maior, alcançando 27%; seguido pela escala de 3000 a 10.000 quilômetros, esclarecendo 22%. A julgar pelo período de tempo quando o problema ocorreu primeiramente, 54% dos problemas ocorreu dentro da metade de um ano de compra do carro, especialmente a porcentagem a mais alta dos problemas ocorreu dentro de 1 mês da compra do carro. Os problemas com carros novos são sérios e merecem a atenção das empresas automóveis.

 

 Há muitas queixas sobre “as edições da eletricidade três”

A julgar pela proporção de queixas novas da qualidade do veículo da energia, centra-se sobre baterias, motores e o controle bonde. Entre eles, as queixas da bateria esclareceram 37,1%, incluindo a falha da falha, do carregamento da bateria do poder, a falha da bateria, etc.; o motor e as queixas do controle eletrônico esclareceram 15%, incluindo a falha elétrica do controlador da movimentação, a falha elétrica, as luzes da falha, etc. além, a relação da queixa do sistema de direção do freio igualmente alcançaram 12,6%, incluindo a falha de freio, travam o ruído anormal, a falha de direção, e o ruído anormal da direção.

 

Preste serviços de manutenção à atitude precisa de ser melhorado

 

Da perspectiva das queixas novas do serviço pós-venda do veículo da energia, as edições da atitude do serviço são concentradas relativamente, esclarecendo 30,1%, não incluindo a atitude arrogante do pessoal de serviço, problemas não resolvidos, cargas disfarçadas, o atraso intencional, e a nenhuma reivindicação. O segundo é as disputas das partes no processo do serviço, esclarecendo 23,2%, não incluindo nenhuma qualidade das peças e das peças dos pobres. Além, as queixas da fraude das vendas esclareceram 19,2%, incluindo a venda de veículos problemáticos, veículos do inventário e mudanças de preço, e a inconsistência das vendas reais dos produtos.